Política de Privacidade

1. Controlador de dados

Esta Política de Privacidade se aplica ao site mosaicare.com.br, operado por CLINICA MEDICA E GASTROENTEROLOGIA MOECKEL CARVALHO LTDA, CNPJ 55.459.774/0001-77 ("MOSAICARE", "nós"), clínica de medicina integrativa localizada em Av. Anápolis, 100 - sala 614 - Edifício NBC - Bethaville I, Barueri - SP, CEP 06404-250. Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@mosaicare.com.br.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados quando você interage com nosso site ou canais de atendimento:

• Dados de identificação e contato (nome, telefone, WhatsApp, e-mail) fornecidos ao solicitar agendamento ou contato;
• Dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso) coletados por meio de cookies e ferramentas de análise;
• Dados de saúde eventualmente compartilhados espontaneamente em conversas de agendamento, tratados como dado sensível nos termos da LGPD.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações de contato e agendamento de consultas;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a estabelecimentos de saúde;
• Realizar comunicações institucionais, quando houver consentimento específico.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular, na execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato de prestação de serviços de saúde, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e na proteção da vida e da incolumidade física, conforme os artigos 7º e 11 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que apoiam nossa operação (ex.: plataformas de agendamento, hospedagem do site, ferramentas de comunicação como WhatsApp) e com autoridades públicas quando exigido por lei.

6. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site e, quando aplicável, para mensuração de audiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para contato@mosaicare.com.br.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais aplicáveis a registros de saúde.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página para acompanhar eventuais alterações.